“交了4萬多隻學會2個單詞!”南京一媽媽怒退英語培訓班學費!結果...

光明網2019-09-15 23:24:57

如今各種英語培訓機構

可謂生意火爆


今年 2 月

南京市民姚女士花了 4 萬多元

在上幼兒園的兒子

報了一個英語培訓班


然而半年過去了

孩子只學會了兩個單詞


無語的姚女士想要退課退款

誰知遇到更堵心的……


半年才學會2個單詞,家長提出退錢


今年 2 月,她在韋博英語南京萬谷店(以下簡稱韋博英語)報名了一個小班課,每週上 2 節。


"3 月份開始上課,半年下來一本書就學會了 2 個單詞,26 個字母還是在家我自己教會的。" 她表示,每週的課程按照當時的合約是一節外教、一節中教,但實際上課期間老師換了幾次,外教老師經常請假,之後也沒有補回來。


8 月中旬,在上了 34 節課後,她向韋博英語提出了退課。" 我們上的是小班,一個班總共 4 個孩子,有 3 個孩子的家長因為同樣的原因提出了退費。"


韋博英語:輔課的錢不能退


經過協商,韋博英語同意三人退款,並出具了退學申請和退費細則。


這份日期為 8 月 26 日的細則上,有 60 節輔課不在退費範圍內,理由是這些是贈送的課時。


韋博英語一開始給出的退費方案


"2 年的課程總共 312 節主課、60 節輔課,輔課也是我們花錢購買的,怎麼就成了贈送的?" 姚女士等家長對此感到不解。


姚女士向記者展示了一份價目單,上面寫着:


2 年的課程共有 312 節主課和 60 節輔課,總價 47600 元,優惠 3000 元;3 年的課程為 468 節主課加上 120 節輔課,價格為 68600 元,優惠 5000 元。


根據韋博英語的算法,退學申請單上應退還姚女士的學費為 36906 元。而根據姚女士的算法,應退學費為 37634 元。


想拿到退款,還要交11%手續費


另一位家長王女士表示,兩者之間的落差有千把塊錢,他們原本已經打算接受,但簽字前韋博英語告知,實際到賬的錢款可能會少一些,扣除的是手續費,約佔學費總價的 11% 左右。


據悉,付款時三個家長都按照韋博英語的推薦,在某金融平台辦理了貸款,用以支付學費,後期每月向平台還貸。" 韋博英語説這筆手續費是金融平台收的,但金融平台給的説法是沒有任何手續費。"


9 月 4 日,現代快報記者致電該金融平台,客服表示,在與教育培訓機構合作的貸款業務中,如果家長要退款,他們並不會收取手續費。但如果還款已經開始,此前分期產生的手續費無法退還。除此以外,不會扣除其他的任何費用。


南京市規定一次性收費不得超過3個月

卻一下收了2年


根據姚女士提供的發票,2 月份在報名繳費時,韋博英語一次性收取了她 41420 元,是 2 年的學費總額。


然而,從2018年 11 月 1 日起,南京就規定校外培訓機構一次性收費不得超過 3 個月。


9 月 5 日上午,在消費者協會的介入下,韋博英語和姚女士等三位家長就退款問題進行了協商。一名自稱南京地區負責人的陳姓老師,在對話中承認,收費時確實違反了上述規定。


9 月 7 日,韋博英語向三名家長拿出了一份新的退款細則


前三個月學費按照其收取的最低學費標準(6048 元)執行,同時退還剩餘的學費,並不再收取包括手續費在內的其他任何費用,退款將在填完退費單後 45 個工作日到賬。


△最新的退費方案


目前,現代快報記者已向市場監管部門舉報該店的相關違規行為。


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