奔馳又出事了!新車就見劃痕,4S店拒不退車,威脅車主/記者:為你漂亮女兒積德!

開車小技巧2019-09-14 08:30:14

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新車沒出4S店就被劃,4S店拒不退車,還人身威脅。



奔馳GLA一直很受女性車主的青睞,8月份,湖南長沙的謝女士,就在當地一家叫湖南華星錦業的奔馳4S店,看中了一輛奔馳GLA。


按照雙方約定,8月19日,謝女士驗完車,付完款後,奔馳4S店需要幾天的時間,給車輛加裝贈送的裝飾和配置,8月22日,謝女士就可以把車開回家了。


 

然而,等8月22日,謝女士開心的來提車的時候,卻發現車子的引擎蓋上,有一道明顯的,已經深見底漆的劃痕。


4S店雖然調取了監控錄像,但依然無法確定是哪個環節,造成了這一劃痕。


但可以確定的是,8月19日謝女士驗車的時候,還沒有這道劃痕。


 

於是,謝女士提出了退車的要求,但4S店售後經理李某表示,謝女士8月19日已經買了這輛車,並且辦理完了所有手續。4S店只是保管不當,不能成為退車理由。


 

4S店給出了兩個解決方案,一是為謝女士免費修好劃痕,並給予5000元作為補償。二是如果謝女士堅持退車,需要自行承擔貸款違約金,大概5000元左右。


 

而謝女士認為兩個方案都不能接受,因為整個過程她沒有任何過錯,她認為自己不該為4S店的過錯買單。


新車還沒開回家,就出現了明顯劃痕,免費退車是理所當然的。


 

因為奔馳4S店態度強硬,謝女士無奈只能求助當地媒體,並在網上發帖,訴説自己的購車經歷。


沒想到,這些辦法,不但沒能幫助事件儘快解決,反而讓謝女士和當地媒體的記者,都收到了來自奔馳4S店的人身威脅。

 


8月30日,謝女士再次找到當地媒體,原因是4S店售後經理給她打電話,要她必須在8月30日12點之前,刪除自己發在網上的文章。並威脅,如若不然,不但會把謝女士的個人信息、購車視頻全部公開在網上。而且車也將不可能再退了。

 


另外,曾跟隨謝女士到4S店採訪的記者,也收到了一條信息,短信最後提示這位記者,為了自己漂亮的女兒,要積德。相信任何一位為人父母的人,看到有人拿自己的孩子威脅自己,心裏一定是百感交集。


 

由於受到人身威脅,謝女士和記者向當地警方報了案。經民警調解,奔馳4S店負責人最終表達了歉意,並承諾將為謝女士免費退車。


這位經理還解釋道,售後李經理雖然言論不當,但並沒有任何存在威脅的意思。將根據公司內部規定進行處理。


 

其實,這件事中,新車雖然未出4S店大門就出現劃痕,但這不屬於汽車本身質量問題。


如何解決都是可以協商的。最讓人不能忍受的是,奔馳4S店處理這件事的態度,先是態度強硬,再是人身威脅。

 


4S店負責人説售後李經理的言論,不存在任何威脅的意思,小編覺得,任何一個有正常理解能力的人,都能看出威脅吧。如此,店大欺客的賣家,相信最終消費者一定會用腳投票,教他們怎麼做人。

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