震驚!客户跳單,被中介極端報復連捅三刀,誰的錯?

中介勝經2019-09-12 22:47:13

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這是一個很久以前的故事了,也無法考究其真實性。但卻能從中發現很多問題,更屢屢被拿出來談閲。

聽完,我想起一句話:經濟時代的今天,會有更多切膚之痛的悲劇發生。

故事是這樣的:

某經紀人帶一客户看房,客户跳過中介公司私下與房主成交,經紀人質問過這個客户,但就是死活不承認。一星期前,該經紀人帶新客户去看別的房子,出來的時候看見那個客户進了那套房子門裏。經紀人追上去敲門,那客户開門發現是他,驚訝瞬間變得強勢。

“你是誰?你幹嘛?”客户説。
“李哥,我來幹嘛,您應該明白。”

“我不認識你。”然後就準備關門。經紀人擋住門説,“李哥,我們有相應的法律程序,您別這樣,佣金您要是不想全給,您給一半也行。您買400多萬的房子也不差那幾萬塊錢!我不想得罪您,可我們也不容易,好不容易找到,您説跳就給跳了,我也得吃飯啊!”

“一分也沒有,我TM管你吃不吃飯呢”

關了門,經紀人便打電話,但客户根本就不接電話,後來就關機了。

這個經紀人有一種完完全全被利用的感覺。

這樣一星期過,這一星期內家裏沒人,電話經常不接,接了也是一頓臭罵。

前天晚上,該經紀人看見那房子燈亮了,上去敲門。不一會兒保安就過來了,把這個經紀人拖出了園區。

後半夜,經紀人想方設法進入園區,這回不出聲,蹲在房間門口。

第二天早上,那個跳單的客户剛一出門就看見站在門口的經紀人。

“你有完沒完,你他媽的找死是不是?”

“我找死?今天見錢我走,見不到錢你也別想走。”

“你TM趕緊給我滾”客户推開他往電梯走。

這個經紀人從口袋裏掏出一把刀對着客户肚子連着就是三刀。回到店裏,洗了洗臉,然後給110打了電話説自己投案。當事經紀人被派出所拘留,被捅的客户據説沒有生命危險。

經紀人跟記者反映,帶看的房子網籤都能看見是誰買的,是哪家公司成交的,是否是客户跳單了。可有些客户,根本不把我們當人看,幹了三個月,只爭了2000塊錢,2000塊錢都不夠交房租的。有錢人就不能守點社會公德嗎?用到我了讓我帶你看房子,不用我了説不認識我。400萬的房子都能買,差我幾萬塊錢的中介費嗎?別説我解決問題比較極端,誰能幫我想到更好的辦法?我扎他三刀就是想告訴他誰都會疼。

記者和他們店的所有人,聽完他述説之後都愣在那,不知道他説的話是對還是錯,經紀人這樣做的確極端,可是客户做的就對嗎?

跳單行為是經紀行業不能承受之痛

屢屢發生的跳單事件常常讓房產經紀人們頭痛不已,而這一現象也一直是行業中“不能承受之痛”,著名學者易中天跳單事件,就曾經引發行業裏一場關於跳單的大討論。

法務專家介紹説,客户之所以選擇私下成交,最主要原因是利益的驅動,有人是為了逃避佣金,有人則是受到其他經紀公司短期的利益誘惑,卻沒有意識到這將給自己帶來不必要的麻煩,甚至引來官司。

“事實上經紀公司的佣金都是按照法律及行業規定以及合同約定收取,是非常合理的。”劉全波説,而且很多客户思想上還存在誤區,認為只要雙方沒有辦理過户手續,就不必支付中介公司佣金。

而事實上,行業規定只要買賣雙方在經紀公司居間下達成了交易即簽署了房屋買賣協議,居間服務就已經達成。

同樣,很多客户誠信度不高,對風險的預估過低,而且法律意識不強。曾經某次跳單案件審理中,對方的一位代理人竟然都説,合同只是兩張紙而已,讓在場的人很無奈。

跳單是種不誠信行為,影響個人發展

很多客户出於利益誘惑選擇跳單,卻沒有意識到這種行為會讓自己蒙受更大損失。

比如在兩家經紀公司簽約,很可能就要支付兩份佣金。私自成交風險也非常大,交易不穩定,比如市場火熱房價上揚,賣方很可能會坐地起價,那買方就竹籃打水一場空了。

法律上將這種跳單行為定位為“惡意串通妨害第三方利益”,法務專家介紹説,這種惡意串通,損害國家、集體或者第三人利益的民事行為在法律上是無效的,同時也是極端不誠信的行為。易中天跳單事件就曾經引起關於誠信問題的討論,易教授無論是公眾形象還是個人誠信都大打折扣。

但是在國外(房產經紀行業比較發達、制度比較健全的國家),卻很少會發生跳單事件。業內人士透露説,一來國外的房產經紀人非常受尊重,同行業內的惡性競爭行為也是受到嚴格限制的;二來國外的個人誠信體系非常健全,信用檔案相當於個人的第二身份證,你的任何損害信譽的行為都會記錄在案,進而影響到消費、就業,甚至孩子上學。

事實上現在國內的誠信體系也在逐步完善中,而且很多人的誠信意識越來越高。早前有過一個案例,有賣方出於某種目的慫恿客户跳單,買方非常認真地説,跳單將會影響他的個人信用,划不來。

佣金是房產經紀人應收取的費用

頻頻出現的跳單行為,也讓很多房產經紀人很受傷,這對中介公司和經紀人都不公平。一個房產經紀人,每週的工作時間超過70個小時,需要花費大量的體力、精力和時間,才能促成一筆交易。

但對於客户來説,經紀人的諸多付出往往卻被認定為只提供了一個信息而已。那麼,在二手房交易中,中介到底在扮演怎樣的角色?他們所能為客户提供的服務,是否僅僅是提供房源信息這麼簡單?

其實,信息只是中介公司提供服務的基礎。在掌握大量信息的基礎上,房產經紀人要從中幫客户找到最符合他需求的信息,進而幫他完成與賣方之間的溝通、談判、簽訂合同、辦理後期等等,一直到這一整套交易完成,才是經紀人完整的服務內容。

很多人買房子就像是談戀愛,跟着感覺走,並不十分清楚自己想要的是什麼。這時,就需要有經紀人去了解他的需求,分析細化,進一步清晰,並尋找到相匹配的房子推薦給他,最終達成交易。

頻繁發生的跳單事件相當於抹殺了房產經紀人的辛苦勞動,從行業層面來講,也不利於整個中介行業的發展。

客户的理解和支持,會讓房產經紀人更加堅定信心,企業內部也會更加註重人才培養和服務提升,這樣購房者也能享受到更加專業優質的服務。

客户需要去理解並尊重房產經紀人的服務成果,杜絕跳單;而房產中介經紀人也需要以理性和正確的方式去對待和處理這類跳單事件,暴力解決總是不好的。這些都至關重要,這是個良性循環,能讓整個中介行業更加規範。

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