一名 2B 產品經理的自我修養

人人都是產品經理2019-08-17 19:15:34

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對於2B產品經理而言,需要具備什麼職業素養才能完全勝任這個崗位呢?筆者結合自己的工作經驗,給出了4個方面的思考。

作者:椰子

題圖來自Unsplash,基於CC0協議

全文共 2938 字,閲讀需要 6 分鐘



筆者從事企業服務多年,經歷了互聯網行業面試都是日活、月活,併發量等問題,到2C人口紅利逐漸消退,資本逐漸從2C轉向2B市場,想根據自己日常工作積累,梳理一些2B產品相關的內容。一來作為自己的產品設計理論經驗的沉澱,二來希望分享給更多的2B產品從業者,大家共同探討(發表觀點僅代表個人愚見,僅供飯後閒談之資)。


“2B產品經理”重點不在於“2”,而在於“B=Business”。


因此,要做好2B產品經理,首先要定位產品的目標受眾體——企業。


企業是什麼?


企業一般是指以盈利為目的,運用各種生產要素(土地、勞動力、資本、技術和企業家才能等),向市場提供商品或服務,實行自主經營、自負盈虧、獨立核算的法人或其他社會經濟組織。


2B產品之於企業,是管理方式。是幫助“法人經濟組織”實現“盈利目的”的工具。直觀可見:盈利=營業收入-運營成本,因此產品的價值在於要麼增加營業收入,要麼降低運營成本。


2B產品之於企業人(即員工),是工具。是幫助員工提升工作效率,提高人效,降低企業人投入的工具。所以2B產品對於企業人的價值在於要麼是幫助企業人處理作業的工具,要麼是替代企業人的工具。


2B產品經理之於2B產品,是創造者。是為了能夠實現產品使命——幫助企業人處理作業,以實現企業“盈利目的”的締造者。


如此看來,產品經理唯有以此為最終目標,才可能設計出偉大的產品。那麼創造“偉大”的2B產品經理,需要具備什麼樣的職業素養?


1


可能你不是業務專家,那麼請你至少涉獵大量的業務場景,提升你快速理解業務的能力。


大多人都在比對2C和2B的差異化,其實如果深究到產品的本質,其實是一樣的,都是解決問題。


解決問題的根本,首先要能夠洞察問題。


2C產品面向用户羣是個人用户,旨在解決個人用户的問題,而產品經理作為社會人,大多數人能夠發現問題,難點在於你如何去洞察問題。


個人理解洞察和發現的區別在於:發現只是看到了問題的表面,而洞察包含了商業價值的預判。


2B產品面向的用户羣是企業,是組織,旨在解決企業/組織的問題,而產品經理要發現企業的問題,就已經是一大難點。


對於企業,產品經理多數是局外人,如何去發現問題,甚至是洞察問題?只有瞭解目標企業的行業特性、業務特性,才得以診斷企業問題所在,才可能有機會找出解決問題的方法。


瞭解企業的行業特性,業務特性有什麼途徑?沒有更好的辦法!要麼是去業務調研,要麼去大量閲讀行業案列,做行業標杆分析。


因此,2B產品經理的產品設計靈感來源不是一個好玩兒的點子,也不是突然的靈光乍現,是需要大量的業務經驗積累。


2


可能你不是技術專家,那麼請你至少了解技術實現原理,否則你根本不知道你能設計什麼樣的產品。


發現了問題,要怎麼解決?


這就需要基於業務+技術雙重維度需求分析。


1. 業務維度


目前直接呈現的問題是否確實是企業當前的業務痛點?如果不是,核心問題在哪裏,這又繞回到第一個問題:要了解業務!追本溯源,探究問題的本質。


問題的起因是企業目前業務管理的不合理,還是真的需要某個需求產品來解決問題。產品不是萬能的,它僅僅只是工具!用好它需要一套有靈魂的管理思想!


2. 技術維度


2B產品,由於企業業務複雜、多樣且多變,不能一味的根據需求設計功能,要結合技術架構,保證產品的靈活,多樣,可擴展。


這就要求產品經理既要懂得技術實現原理,又要能夠基於技術架構分解產品需求,設計產品方案。


這就如同建造一座房子,房子的結構和原料是既定的,如果你不瞭解現有的結構和原料,你根本不知道你能設計一個怎樣的房子,所以你所想的多半也是空中樓閣,虛無縹緲。


3


可能你不是架構設計師,那麼請你至少了解結構化設計思路,懂的產品組件化設計的拆解和組裝。


2B產品典型的特徵:業務流程長,數據關聯關係複雜,企業業務多變。


隨着企業規模增長,管理層管理方式變革等因素,都會導致業務需求的變更,這就要求2B產品在設計之初就要將產品擴展性作為首要考慮的因素:既要保證產品能夠根據業務需求靈活升級,又要能夠基於歷史版本做平和過渡,不影響歷史數據使用。


尤其是現在DT時代,沉澱的數據本身也是一家企業的核心資產。


因此,縱觀目前市面上2B的SaaS產品,想要走的長遠,能夠滿足更多的客户需求,解決SaaS的擴展性問題,勢必要建設強有力的PaaS平台,或是建設近期流行起的業務中台。


無論是PaaS平台還是業務中台,其核心邏輯都是基於SOA架構的產品設計。


首先要做的就是產品需求的結構化拆解,將業務需求拆解成一塊塊獨立的產品組件或服務模塊。


其次是構建上層應用,上層應用是基於一塊塊產品組件或服務模塊組裝成了一整個滿足業務場景需求的產品組合。


這個過程有點像《超能陸戰隊》最後那個無敵的微型機器人——因為足夠小,所以足夠靈活,後面可以通過磁力相互連接,組合成任何物體,因此變得無敵。


那麼,總結系統化的結構設計有幾個特徵:


  • 彼此獨立,自成一體。即每一個模塊都是一個獨立的產品/系統,能夠獨立的通過輸入,有標準的輸出。

  • 雖然彼此獨立,但是可以相互連接。模塊和模塊之間可以根據既定的標準進行快速連接,形成具有新功能的產品/系統。

  • 單一組件離開羣體,雖然能夠繼續運轉,但是功能單一。


關於組件化設計,單一組件拆解的越小,功能越單一,靈活性就越高,但是組裝的複雜性就越高。


我特別認同一句話:“這中間的平衡是技術,也是藝術”。


4


可能你不是運營專家,那麼請你至少要懂的以運營的思路去規劃、包裝你的產品。


前面開篇我們就説到2B的重點是“B=business”,那麼2B產品的客户是企業,而產品價值的認可者是企業決策者。


目前,中國市場,2B產品還是採取相對較為傳統的銷售方式–關係型銷售,大部分銷售人員不知道產品之於客户的價值在哪裏,更多時候是一味地按照客户的需求去比對產品的功能,這時候,容易忽視一個很大的問題:2B產品既是工具,又是承載管理思想的媒介,我們的核心價值是幫助企業盈利。


那麼我們的產品如何去承載企業的管理思想和行為,如何去幫助企業實現盈利的目標?如何包裝我們的產品?如何教會銷售人員能夠從宏觀價值層去售賣我們的產品?


這也是2B產品經理的重要職責。


這就需要產品經理能夠基於產品現狀洞察市場,定位產品目標客户羣,提供面向客户的產品解決方案。


這樣,你設計的產品才可能不是一味的閉門造車,既能最大限度的滿足目標客户的需求,也不會因為銷售業績和客户的需求牽着鼻子走,最終無法把控產品邊界,做出一款沒有產品主導價值,四不像的東西。


絮絮叨叨這麼多,2B產品經理的自我修養到底有哪些?


其實沒有統一的標準。


也正因為沒有標準,很多人説產品經理門檻很低,目前的現狀也確實是大多數2B產品經理更多承擔的角色更接近需求分析師。


那麼,如何深化自己的能力,讓自己真正能夠成為一個產品的締造者,我們仍然有很長一段路要走,這不僅取決於個人能力,也要源於市場環境的推力。


路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。


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