陳春花萬字好文:升級是一切,今天擁有比以往更多的機會

米筐資本2019-05-23 20:09:47

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編者按我們今天看到幾乎所有的行業都用了一個詞,叫重新定義。當我們重新定義行業的時候,我們可能就會看到,它的新機會到底在哪裏。


文|陳春花,原載於春暖花開(ID:CCH_chunnuanhuakai),原題《共生、價值、成長,未來成長的三個關鍵詞》

我們要討論共生這個話題,是源於當我們討論整個經濟發展時,我們必須關注它的價值和成長從哪裏來。這個起步的地方,跟以往的經濟形勢完全不一樣。我在2012年互聯網技術開始之後,用6年時間研究中國及全球領先的商業模式的共性特徵。2018年,這個共性特徵我以一本書的方式描述出來,這本書就叫《共生:未來企業組織進化路徑》。

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今天擁有比以往更多的機會

2012年互聯網技術出現之後,大量的中國傳統企業遇到了巨大的衝擊,陷入集體焦慮;甚至曾經領先的企業,也開始遇到了不再增長的困惑。2013年,我不得不接受邀請,重回企業操盤。我必須回答在行業不再增長的情況下,企業到底能不能增長。這是2012年開始,我們遇到的共同話題。

到了2018年,我們更多的人遇到的挑戰,其實是在全球化進程當中共同遇到的問題。就是中美之間,以及中國跟世界格局之間,我們能不能找到一個持續增長的環境,以幫助中國經濟進一步地發展。

從2012年到2018年,宏觀環境最大的特徵是什麼?就是技術、全球所有政策的發展帶來的不確定性,變成它最重要的一個挑戰。所以我在2016年~2018年不斷地被問,陳老師,你怎麼預估這個宏觀的環境,我們到底還有沒有機會?

當我不斷被提問的時候,我才發現,其實我們所有人可能陷入了一個難題:我們該怎麼理解我們所處的環境?我在4月份參加《中國企業家》年會的時候,我們的主題是:如何穿越週期,找到一條新路。我想這大概是所有人共同的話題。我們如果不能夠真正去理解環境本身帶來的價值,其實我們就沒有辦法找到真正價值增長的機會。

那我就和大家討論,我怎麼去看這個環境。

1.所有的東西都在不斷升級

如果所有的東西都在迭代升級,就意味着其實我們在所有的領域、所有的行業,都是有機會獲取新的發展空間的。

很多人都希望去做一個基於社交的通訊方式,但是為什麼只有微信能夠長期地跟我們在一起?

微信現在的用户數已經超過10億,它之所以有這樣的能力,是因為它不斷地升級它自己。甚至你還沒有想到的一些需求,它已經提前幫你解決掉。正因為這樣,你會發現微信帶來無限擴充的可能和無限擴充的機會。

我們今天看到幾乎所有的行業都用了一個詞,叫重新定義。當我們重新定義行業的時候,我們可能就會看到,它的新機會到底在哪裏。

前一陣我去貴州貴陽調研,我其實是非常感慨的。我們所有人可能都沒有想到,貴州這個地方會成為中國數字經濟的一個集合地。但是它確實就把這個省的發展模式和產業經濟做了重新定義。當貴州在以自然旅遊資源作為大省的基礎上,把自己定義為中國數字經濟的啟動大省的時候,大家就可以想像,它未來的空間意味着什麼。

所以,當你把產品和服務完全融合的時候,我們所能理解的空間是完全改變的。

2.一切都正在轉化為數據

看「春暖花開」的朋友會知道,我在2018年底的時候告訴各位,我怎麼看2019年。而我自己來看2019年的時候,我用了四個關鍵詞,其中一個就叫做數據即洞察。2019年可能真的就是一個我們稱之為分水嶺的時代。這個分水嶺就是把數據變成我們整個生產力要素的其中一個要素。

當我們擁有一個數據生產力要素的時候,我們所有的行業的內涵,其實都被重新調整了。這個調整意味着我們在兩個方向上可以得到機會,一個方向是模式創新,另一方向是效率提升。

每年的「雙十一」並不是一個真正存在的節日。可就在這一天,阿里巴巴以它自己的技術和數據,支撐了一件讓世界都震驚的事情,讓那一天的銷售額可以超過4000億人民幣。「雙十一」意味着一個商業模式的創新。

這種商業模式的創新,完全是你可以創造出來的,條件就是技術跟數據的關聯。你只要效率比別人更高,我相信你的創新就會來源於更多。

3.大多數的創新都是現有事物的重組

創新並沒有我們想象的那麼難。

我記得我第一次看到iPhone,第一次看到iPad,第一次拿到iPod的時候,我被它們非常漂亮的設計所感動。其實,它只是一個手機,只是一個電腦,只是一個音樂播放器,它是現在所有事物的重新組合而已。但是所有人都知道,iPod、iPhone、iPad的出現,轉換了一個全新的產業方向。這個產業方向我們稱之為智能通訊。

除了蘋果,還有支付寶、滴滴、特斯拉、微信,這些企業其實都沒有做全新的東西。它們只是把現有的東西做重組,但是它們已經成為世界最有影響力的公司。

4.深度互動與深度學習

深度互動與深度學習,其實已經滲透到我們所有的領域中。而它所帶來的美好的幫助,我們可能真正感受之後就會理解到。

我這兩天就被一個手機上的功能給喚醒了一次。

一個9歲的孩子告訴我們手機有個功能,就是在手機界面上有個小麥克風,你按它一下然後説話,説完後就會轉換成字,之後你就可以使用微信發送。

這個功能意味着手機可以幫助我超過80歲的媽媽很順利地跟我做交流。我是一個時間很緊的人,語音留言多長我就要聽多長,這個對我來講是非常浪費時間的,所以我需要你用字。

但是我媽媽不會敲字,我必須接受她的語音留言。媽媽為了儘量不打擾我,説盡量幾秒鐘説完,我就覺得很對不起她。我昨天晚上回去教她這個功能,她很高興,她説我想講多久就多久。我説對,因為全部是字了。

這就叫深度學習與深度互動。當它能夠解決80歲的人都可以使用我們的手機的時候,大家可以想見,所有的生活會有什麼樣的變化。這就是我需要大家理解這些商業模式跟你的關係。

我們很多人不理解拼多多為什麼可以以如此高的速度做增長。大家認為它是降維,它的東西太便宜,我認為大家都理解得不對。

拼多多有一個做得非常好的地方,就是讓媽媽級的人回到手機上買東西。而我們以前的商業邏輯,電商和線上消費是不面向這一層人的。因為我們認為他們不會使用。但是拼多多解決了這個難題,就使得這家企業以極高的速度提升市值,在很短的時間內成為全球領先的公司之一。

5.核心不是分享,而是協同

我們在今天非常重要的是,不僅僅要做分享,還要真正去做協同。無論是全國,還是全球經濟的協同當中,如果我們沒有能力去納入更廣泛的協同和大規模的合作的話,也許我們會沒有未來的機會。

今天有很多人關心區塊鏈,區塊鏈技術最大的一個效率,是來源於它用分佈式的交易,形成大規模的協同。如果分佈式的交易可以形成大規模協同,它帶來的效率和解決方案會超乎我們的想象。

香港有20多萬菲傭,以往這些人最大的難題就是,他們的收入如果要匯回到菲律賓,會遇到外匯匯出不方便的問題,沒有辦法及時響應家人現金需求的問題等等。但是最近有一家公司幫他們解決了這些問題,這家公司就是阿里巴巴。

阿里巴巴在香港給所有的菲傭下了一個APP,然後阿里巴巴再在菲律賓設了非常多的提現金的小店。現在菲傭想把錢匯給菲律賓家人的時候,只需要在APP上簡單操作,只需要3秒鐘,他家裏人要的錢就可以在菲律賓提現了。這件事情不需要藉助任何一個銀行,只需要一個區塊鏈的交易方式,現在已經變成現實了。

我用這個例子告訴各位,如果這件事情開始推廣,你就會發現有一個行業會被重新調整,這個行業就是銀行業。

你如果能夠真正去做協同的時候,很多行業的價值就會被重新確定下來。

6.聯接比擁有更重要

這兩年我講得最多的一句話,叫做聯接比擁有更重要。共生的邏輯,不是一個控制和擁有的概念,而是彼此賦能加持、共創價值、共享發展的概念。

大概兩三年前,我常常在論壇上跟大家講,如果你跟我説,你的競爭對手是誰,我會非常緊張;如果你跟我説你正在跟誰合作,我會非常高興。一定要記住,今天你跟誰合作更重要,因為對手是誰,你一定會不知道的。所以我們關鍵的核心在於,你怎麼聯接,以及你怎麼和大家組合在一起。

無論是華為還是騰訊,最近它們在發佈新戰略的時候,都用了一個詞。華為是用了「聯接」這個詞。讓智慧賦能於這個萬物相聯的世界,華為起的作用就是聯接。而騰訊用了「連接」。騰訊跟自己説,它會賦能所有的產業,成為一個連接者。

如果你能聯接更多的時候,其實你未來的機會會更大。

7.顛覆不是從內部出現的

我們一定要想盡辦法不斷地學習和進步。因為你不學習進步,你就會被別人顛覆掉。

很多人知道,中國移動是最早出飛信的。可是飛信很快就沒能活下去。原因並不是外部環境不需要它,而是內部沒有人認為,這是一件未來最重要的事情。結果中國移動關閉了飛信,然後,微信出現了。

這就是我們看到的情況,所以我希望大家理解,如果你不願意真正去調整和發展你自己的時候,其實你就被調整掉了。

8.可量化、可衡量、可程序化的工作都會被機器智能取代

我到海爾跟張瑞敏交流的時候,他們安排我去參觀海爾的智能互聯工廠。這就意味着未來可量化、可程序、可衡量的工作一定會被機器人替代。如果這是一個根本性的改變的話,這就意味着我們更多的創造要被釋放出來。

我希望大家從這個角度去看環境。宏觀環境你需要看,微觀環境你更需要看。這八個微觀的環境,其實都是可以給你帶來機會和發展可能性的。如果你不能這樣去看,你可能就會認為機會不多。可是我今天告訴各位,我們從來沒有像今天這樣擁有比以往更多的機會。這就是我需要你理解的。

2

數字化時代戰略

從「競爭邏輯」到「共生邏輯」

我們從戰略上必須從競爭邏輯改成共生邏輯,根本的原因是什麼?我們在工業時代向數字時代轉換的時候,其實我們是換了三樣東西。

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邊界突破

為什麼你並不知道對手是誰?因為我們現在更多的企業實際上是跨界發展的。我以前絕對不會想到,真正影響我的,有可能不再是老師,其實是網紅,這就跨界了。我們現在非常多的人正在上課,但是他們之前其實不是老師。實際上他們已經佔據了更大的一個教育的位置。

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顛覆

其實非常多的東西,是被顛覆掉了。我們非常多的行業,都在重新定義裏面。

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打破行業的遊戲規則

行業的遊戲規則,其實一直是被打破的,這就是重新定義。這是工業時代向數字時代轉變最大的變化。

亞馬遜代表的零售方向,其實就是無人再去做銷售。亞馬遜在美國,很少有賣場,它在非常多的城市都只有提貨點,只需要在網上購物,然後在就近的提貨點提貨。我們中國在這一步推得更近,就是我們直接配送到家。你會發現,幾乎所有行業的遊戲規則,其實是被調整的。

競爭邏輯跟共生邏輯之間,最大的差異是什麼?共生邏輯是我們要滿足新的東西。競爭邏輯做的是比較優勢。

比如山東根據自己的比較優勢,把自己定義為農業大省。山東有肥沃的土地,有非常好的從業基礎,然後有很好的一個產業機會。山東從種植大省到養殖大省,做了非常長期的努力,這是山東的比較優勢。山東向全中國提供最好的蔬菜、瓜果跟肉製品,這是滿足了需求。這時它的邏輯可能就是一個競爭邏輯。

但是到了互聯網時代,我們要轉變。我們不做比較優勢,我們要尋求顧客價值,就是什麼是最有價值的東西。更重要的是,我們不是去滿足需求,我們是創造需求。

我之前印象最深的一個故事,是説廣東跟湖南的區別。湖南人每天早上把一大車一大車的豬,從湖南拉到廣東。然後廣東人把生豬進行食品深加工,打上包裝和品牌,又一大車一大車拉回湖南賣。最後賺錢的是廣東人。

從湖南這個角度來講,它只是滿足了需求。廣東省沒有那麼多的養豬企業,我有大量的養豬企業,生豬我就給你運過去。但是廣東省做了什麼?廣東省得到生豬之後,把它分割做食品深加工。廣東省創造了一個食品產業,這個食品產業的附加價值要比生豬高很多。你會看到它創造的是一個需求。

所以,以前在滿足需求那個地方,只能談贏和輸,而未來的這個地方其實不存在贏和輸,我們會創造出更多的空間。這就是它的根本性的不同。

我們今天看到的這些新興的商業模式,它們在各個領域其實都有全新的機會。他們要麼是連接器,要麼賦予新定義,要麼就是打破邊界,要麼就是能夠真正重新定義它的價值。

走向數字化時代的戰略選擇,並不是我們想象的那麼難,你只需要賦新、跨界和聯接就做得到。這就是我們在戰略上從競爭邏輯向共生邏輯轉換的要求。

3

商業讓生活變得更美好

商業的核心邏輯,就是讓生活變得更美好。我有一句話,叫做「生意就是生活的意義」。商業之所以可以得以永續,是因為人們追求生活意義的願望永遠都在。因為商業能幫助這件事情,所以才使得我們誕生出非常多的大型企業來。

無論是蘋果、Facebook、亞馬遜、騰訊、阿里還是華為,這些企業之所以成為全球最有影響力的企業,一方面是因為它們有遠見和野心,有決心和執着,有活力和創新。另一方面是因為它們深刻影響着人們的生活,影響着整個世界,甚至人類的未來。

它們具有顯著的共性特點,這個特點就是它們為追求更美好生活嚮往所帶來的價值創造,幫助人類近距離和遠距離的分享價值。當我們從這個角度來看的時候,你就會發現:我們喜歡一個企業,不是因為這個企業,是因為我們喜歡這個企業為我們提供的生活;我們使用這個產品,不是因為產品本身,而是因為這個產品讓我們的生活變得更加美好。

所以商業如果從這個邏輯去講,我們就要特別關注到:今天我們在商業中完成的兩個最重要的東西,一個是個體的滿足感,一個就是我們在過程中的體驗感。我們就會產生出非常非常多好的企業,非常非常多新的機會。所以我認為,中國企業是更有機會創造價值的。因為我們有更多的個體的需求,我們有更多的各層體驗的創新能夠釋放出來。

從這個意義上來講,我們就需要你認真地去做好你的產品和服務。當你的產品和服務能夠真正地給大家愛、驚喜和依靠的時候,你就一定能夠創造商業價值。

我有一年在參加一個城市未來規劃的時候,他們説,我們要建成國際大都市。我沒有接受這個定位。他們接着問我,陳老師,我們應該如何定位?我説,你應該讓它成為全球最適合居住的城市。那樣就會有最優秀的人來,最年輕的人來。有了這兩組人,這個城市一定會有未來。這就是我們講的,愛、驚喜和依靠。

我們從城市的邏輯是這樣,從產品的邏輯也同樣是這樣。商業就是這個概念。它不可能被停滯,它也不可能不發展。只要你能夠提供生活,商業就一直會延續。從這個角度去看,你就一定會相信,機會是一直在的。

4

企業要成為全新價值的塑造者

我們如果從戰略上這樣理解,從商業的邏輯這樣去理解,其實你就會知道,我們為什麼會討論共生、價值和成長三個關鍵詞。我們討論這三個關鍵詞的意義是在於,我們可以理解戰略、共生、邏輯之後的創造需求、顧客價值帶來的增長空間。我們也可以理解商業所帶來的可持續性,跟人們生活之間的共融共生的這個特徵。

如果你的企業和商業不能跟人們的生活共生的話,其實我們就沒有辦法找到它可持續的理由。所以,我們要求今天的企業必須是全新價值的塑造者。下面幾家企業都是由於塑造了全新價值實現了更好的增長。

案例1:華為

華為2018年的銷售額超過了7000億人民幣,也就是超過了千億美元。全球過千億美元的公司一共只有62家,而在這62家千億美元的俱樂部裏,大部分是資源性公司,還有一部分其實是國有資本公司。真正面對消費端的,我們稱之為民營企業的數量其實並不多,但是華為做到了。

華為在2018年的財報公佈的時候,我們看到,它基於零售終端的品牌消費佔到了一半。這意味着它用了短短几年的時間,就讓自己從一家2B公司轉向了一個2B和2C完全可以駕馭的公司。華為為什麼要做消費終端?為什麼要做手機?原因就在於,華為認為,當你能夠真正理解消費者體驗的時候,你才可以幫助所有人去做成功。

2018年開始,華為再出手機的時候,就已經比蘋果貴了。我們今天人和人之間的交往,已經不再用文字,甚至不再用簡單的語音,我們開始用短視頻。華為手機有一個優點是,它會讓你拍的視頻變得比較好看,所以我們就比較喜歡它了。

我現在的學生們,如果不用美顏相機他們都不拍照的,但是華為解決了這個問題。它用一個很好的算法,拍出來的一定是你,但是一定找到你最好看的角度。這只是它其中的一個洞察。這樣的洞察告訴我們,它能夠真正地去塑造。

案例2:抖音

大家知道抖音最厲害的是什麼?為什麼你看它之後就放不了手?原因是它背後有一套運算系統,你只要點開一個,停下來看30秒,它就算出來你喜歡看什麼。接着你再看到的都是根據你喜歡的推送的。然後你中間停留時間長一點,它就重新精準地算一次,之後再推給你更準確的。所以你根本就停不下來。這就叫洞察。

案例3:海爾

我們知道大規模生產的產品要求標準化,是沒有辦法定製化的。但是今天的人們其實是需要個性化的。所以海爾從2005年開始做全面戰略轉型,嘗試向大規模定製化做轉型,到今天它真的實現了。

我就真的去買了一台海爾的冰箱,然後發現,真的有互聯網的感覺了。它會告訴你,你的冰箱主機上去了;接着下來,裝門櫃了;再接着下來下線了,上物流了;然後再接着告訴你,什麼時間到你家了;上門安裝好之後,他知道我很愛我的媽媽,所以他就讓我媽媽跟冰箱合了個影,然後發微信告訴我,到家了。

海爾做轉型的時候,讓員工在為用户創造價值的同時實現自身價值,這就是海爾所謂的「人單合一」的核心。而這個核心創造出來的時候,就會使一個傳統的冰箱變成一個全新的冰箱。這些塑造會給我們帶來新的機會,而這些恰恰就是我希望你瞭解的部分。

案例4:大童

我認識大童保險中介服務公司,是因為我的一個學生出車禍。他是家中的頂樑柱,只留下一個妻子和一個幾歲的孩子。因為他非常年輕,所以全家對這種意外沒有任何的準備。我們當時在讀書的全班同學都決定幫他一下。可是我們發現,我們所有人集合的錢,也不太可能保證他的孩子一直能夠很好地得到教育的機會。因為他的太太沒有工作,一直在家照顧孩子。

然後我們遇到了大童保險。它就以我們所有同學集合起來的20萬塊錢,給他提供了一個解決方案。這個解決方案可以保證持續供錢給他的孩子讀書,一直讀到大學畢業,保證他的妻子每個月能夠得到足夠的生活費,維持正常的生活。

我這時候才突然意識到,保險新的價值是由一種新的解決方案來解決的。這種方案不是去解決你現在出問題該怎麼辦,而是能夠真正讓生活全過程被保障。

當這家公司把自己定義為生活全過程保障公司的時候,它在去年全行業受到非常大調整的情況下,成為一家強勁增長的公司。

我們所有行業的價值,其實都可以重新被定義。如果你想成為一個全新價值的塑造者,我希望你能夠真正創造一個讓顧客感知到的創新,滿足一種未被滿足的需求,也就是創造需求;或者,我希望你能夠傳達一種長期主義的價值主張,能夠真正幫助我們的產品有一種時代的價值創造的可能性或者,你能夠成為業界的標準,我們能夠找尋到真正的新的機會。

5

要知道未來的成長在哪裏

回到我對微觀環境的八個問題的理解,回到我們戰略必須從競爭轉向共生,商業必須與人類生活共生這個邏輯上來講。我希望你能夠以價值成長激勵你的成員,然後真正讓夥伴跟你一起來促進創新。更重要的是,我們因此可以做個性化的服務,以滿足我們的顧客。

每次我在課上講戰略的時候,我最後都會選一句話。這是美國一位著名的冰球運動員説的。只要是他出場的任何一場冰球比賽,門票全部售罄,甚至有人幾年前買好他的年套票,幾年後去看。只要他上場的任何一場比賽都會贏,很多媒體採訪他,問他為什麼一定能贏,為什麼如此優雅,從來都不會被別人撞到?他只説了這句話,他説,「我要滑向球要去的地方,而不是球在的地方。

我們今天所擁有的一切很重要,但是我們更重要的是要知道,未來的成長在哪裏。當我決定去討論共生、價值、成長的時候,我更希望大家能夠在今天記住這三個關鍵詞。這三個關鍵詞,就是我們將要使球滑向的地方,而我們也將要重新走到領先的位置上。

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