退18件衣服的姑娘被“冤枉”?個人信息遭曝光,她懇請:讓我有條活路

青春上海2019-05-18 07:09:33

這幾天

“買18件衣服旅遊後退貨”

事件持續發酵
還一度佔據熱搜首位


事情起因是這樣的 ↓



↓買家的朋友圈是這樣的↓




採訪視頻 


不少網友看完氣炸

網購不滿意退貨是每個人的權利

但是頭回見還有人這樣操作

@王子:試穿是可以,但不是讓你穿到外面去顯擺,這種做法實在讓人不敢恭維,還説的這麼理直氣壯,姑娘你的人品有問題。

@不忘初心的旭 : 拒絕退貨是沒毛病的,要都照她這麼幹,別人還怎麼做生意,社會還何來規則。

@王sir:姑娘,做人誠實點,低調點,買不起衣服去旅遊幹嘛!

@非魚出來冒個泡:昨天剛看過新聞,小姑娘電話裏的口氣還理直氣壯的,真想問問,這麼不要臉。

@妖孽2389494 : 蒐集全了,不退,然後申請非誠信客户,拉黑!

@王小亞 :7天無理由應該不包括穿出去的吧,這肯定影響二次銷售啊

@Gu1的:建議商家在衣服顯眼處加上防盜扣,一旦拆卸概不退換!


但也有網友認為

只要不影響二次銷售就沒問題


@jucie:從規則上,無理由退貨來看,姑娘退貨沒問題。


 買家:願意道歉, 

 但是自己被“冤枉”了… 

11日,黃小姐通過微博迴應此事稱,自己一年要買幾百件衣服,但退款率為零,從一開始她就沒有想過要退貨、要卡時間等等。黃小姐解釋稱,出去旅遊時確實抱着僥倖心態,覺得拿不喜歡的衣服拍個照片就脱下來,也沒想那麼多,後面店家説不能退自己也願意買單。

黃小姐表示,用不喜歡的衣服拍了照片確實不對,她願意真誠道歉,“道歉是因為確實不該有僥倖心理用不喜歡的衣服拍照片,但不是因為一開始想退單,因為我從來沒有這樣想過。”

此外,黃小姐還表示,早在本週四(8日)她已經和賣家達成協議,所有拍過照片的衣服都不退,但店家卻一直堅稱自己要退回所有的衣服。

在李先生看來,無論買家黃小姐後續如何解釋,她一開始都是要求18件全部退貨的。

李先生告訴北青報記者,5月8日,他收到包括黃小姐穿過的5件衣服共14件退貨,對其中5件有問題的衣服,黃小姐表示,如果確實有問題,自己就不退了。李先生説,黃小姐只是口頭承諾不退貨,但是淘寶界面的退款申請並沒有撤銷。

 女買家信息遭人肉 

從女買家的微博來看,輿論評價給了她很大的壓力。同時,這位黃小姐的個人信息也被網友“人肉”了出來。

信息的真實性雖然存疑,但是很快下面就有網友指出,這樣做有點過了,可能會侵犯他人隱私:


 賣家:節假日經常碰到“試穿族”, 

 希望要一個道歉 


李先生跟北青報記者介紹,開店3年來,這已經不是他第一次遇到這樣的“試穿族”了,每逢節假日都會有一些買家,穿着買來的衣服出門旅遊,隨後再要求退貨。


因為害怕不同意退貨顧客會給差評,有時候退貨時間超過了7天,甚至有顧客下水洗過染了色,他也會同意退貨申請。“這次是數額特別大,而且還在朋友圈曬了照片,我特別氣憤才曝光的”,李先生説。


上了熱搜之後,也有網友質疑,李先生是在炒作自己的店鋪,趁機打廣告。他也不諱言,“我炒作我自己的店鋪很正常,誰讓你給我這個機會呢?” 


如今碰到這樣的大額訂單,高興的同時,李先生也有些犯怵,害怕再遇類似情況。最近,他也開始學習平台上一些保護賣家的規則,參加了針對惡意購買行為開通的“雲標籤”考試,希望通過這些規則保護賣家的合法權益,他也希望平台能夠進一步改進完善對賣家的保護規則。


 買家最新迴應: 

 聲稱遭遇網絡暴力 


12日9點49分,當事買家再次發微博。在文中,她多次提到自己和親人被網絡暴力↓↓

11日晚間,她在接受採訪時也表示網絡暴力太可怕了。


“不停地有人打電話、發短信辱罵我。我不知道自己做了什麼,鋪天蓋地的都是一片罵聲。開頭幾個電話進來的時候,我還跟對方説,你瞭解真相嗎,你就來罵我。他説,我就是想罵你,覺得很爽。”


都市快報 圖


“我一個晚上沒睡覺,到現在一天沒吃東西。我的手機卡被我掰了,所有跟手機卡綁定的信息都被曝光了。今天還有人找到了我住的地方,我聽到有人在敲門。我不敢開,我一天哭得停不下來。”


 律師:退貨有法可依但有失誠信 


北京市煒衡律師事務所周浩律師告訴北青報記者,這位買家在“7天無理由退貨”規則下要求退貨,不存在法律責任,但卻有失誠信。周浩介紹,七天無理由退貨的意思是,簽收貨物後7天內,且貨物不影響賣家二次銷售的情況下,如因主觀原因不願意完成本次交易,可以提出“7天無理由退換貨”的申請。因而在該事件中,買方利用規則的行為不存在法律責任。但卻有失誠信,因為穿着新衣服旅遊拍照實質上是認可衣服的品牌與質量,只是利用規則使用七天。


對於這種利用平台規則的惡意購買行為,周浩律師建議,平台方可以藉此發佈誠信榜,公佈不守誠信的顧客,並在次基礎上適當修正七天無理由退貨的試用範圍,對誠信失分的買家加以制裁。


 淘寶深夜迴應 


淘寶官網微博 @淘寶 5月11日23點23分發博稱:已聯繫買賣雙方協商處理,將依據平台規則保護商家合法權益;個案不會影響“七天無理由退貨”。



對於這件事

你怎麼看





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來源:新聞晨報(shxwcb)綜合觀察者網、澎湃新聞、@1818黃金眼、北京青年報、都市快報、新浪微博

責任編輯:唐昱霄


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