休息時拉個微信羣,每天賺個水果錢,這些用户讓每日一淘火了

二十一世紀商業評論2019-05-14 15:05:23


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社交場景結合商業模型,打開萬億市場。


記者丨楊松

編輯丨韓璐



3月是醜柑的成熟期,四川眉山市丹稜縣的一些種植户,卻沒有為他們的“不知火”醜柑擔憂銷路。在社交電商平台每日一淘上,“不知火”醜柑上線前3個小時就賣出了30萬斤。

 

“我們去了約30多人,在當地看收割與分級發貨全過程,然後把這些信息同步傳遞給社羣人員與他們的粉絲用户。”在接受《21CBR》記者採訪時,每日一淘COO淡焦成回憶着之前帶領博主的“丹稜醜柑考察行”。

 

淡焦成認為,類似深入水果種植基地,“是用真實場景向用户傳遞價值”。讓用户更直觀地接觸到產品真實信息,而每日一淘的核心競爭力,就是鼓勵會員用户,分享更多產品信息,從而連接更多用户量,增加銷量。

 

每日一淘是電商平台每日優鮮孵化的社交電商平台,於2018年4月正式上線,經過近一年時間發展,目前平台擁有近10萬SKU ,用户量超過1000萬。

 

會員分享

 

“傳統商業就是將商品從庫房搬到各個城市的批發市場,再到當地的零售商,可能還有二級零售商推到客户,鏈路很長,每一個環節還會增加成本。”淡焦成表示,層層加碼還造成產品高損耗以及質量問題,最終還是由消費者買單。


每日一淘的方式是,等到水果進入成熟期,提前在平台預售,採摘同時向用户推薦,“大家集中力量做這一波”。每日一淘會員梅英,就屬於“大家”中的一員。

 

梅英是位水果愛好者,在挑選水果上積累了一些經驗。上下班坐地鐵間隙,或中午休息時段,她會在朋友圈及微信羣發佈產品海報,推薦平台新上架的產品。“都是自己買過的、品質好的才會推薦一下。”

 

除了推薦產品,若產品出現售後問題,梅英也會出面解決,第一次會陪着對方走一遍申訴流程。與職業“微商”不同,梅英把每日一淘當作興趣愛好,分享羣中基本都是朋友,“能賺個水果錢就很開心了”。對於梅英這樣的會員,每日一淘還推出了一整套社羣課程,幫助會員提高運營能力。

 

最初,要成為每日一淘會員還需要繳納一定費用。2018年11月,每日一淘做了調整,取消會員費用。淡焦成覺得,會費不利於每日一淘進入目標消費羣體,“想滲透到更多家庭客户,必然得讓產品變得容易接受和介入”。

 

每日一淘COO淡焦成


每日一淘用户羣目前集中在三、四線城市,非一、二線城市用户佔比近70%,“和傳統京東、淘寶、拼多多用户重疊度很低,這些用户可能就不在電商裏購物。” 淡焦成表示,七成用户在30歲~50歲之間,他們掌握着消費大權,一部分用户甚至連支付寶都沒有安裝,主要消費渠道是在線下。

 

淡焦成認為“五環外”消費需求不僅存在,並且其用户規模遠超一、二線城市,與成熟電商消費者不同的是,這類用户需要有場景來推動消費。“我們恰好構建了一個場景,使得用户可以在社羣、社交圈裏分享自己的生活方式。”平台通過會員制度,刺激會員分享他們的生活方式,從而讓該人羣的消費,在當地形成示範效應”。據每日一淘公佈的數據,平台一半銷售額來自微信小程序,而每日一淘的銷售額一度保持每月翻番的增長速度。

 

創辦三年即上市的電商巨頭拼多多,在很多人看來,也是抓住了京東與淘寶忽視的“下沉”市場,通過社交方式,將電商帶到更偏遠的縣鎮級人羣。

 

 不過,下沉市場的電商紅利正逐漸消退。根據中國互聯網絡信息中心發佈的報告顯示,截至2018年12月,8.3億網民中超過七成已是電商用户,用户規模已達6.10億,而在拼多多誕生的2015年,網絡購物用户規模僅4.1億。不管是網民總數,還是網購使用普及率,都到了高點,留給新進入者的觸網紅利並不多了。

 

品類延伸

 

圈定大量用户之後,每日一淘在開放會員體系同時,開始從生鮮向全品類擴展,來滿足用户多元化的需求。

 

目前,負責收集用户需求的客户經理超過20人,每人運營數百個微信羣,通過高頻溝通,將產品信息反饋到選品部門。

 

擴充品類,對於平台庫存與運營能力提出了更高的要求。淡焦成介紹,一些平台會先試賣,“用數字化方式去管理產品全過程,商品上架後會有多少人來分享、購買都看得到,所以能夠很快地去判斷”。他表示,社交電商對比傳統零售,最大的好處是可以實時管理產品,後台篩選出產品分享給會員,再通過會員推薦給更多消費者。

 

2018年11月,每日一淘對外宣佈完成B輪融資,截至目前融資總額達到1.3億美元,主要用於平台系統建設,包括提高人貨匹配度的AI技術。

 

“社交”導流能力已從拼多多模式上驗證。QuestMobile數據顯示,2017年10月到2018年10月,綜合電商MAU淨增量對比看,拼多多增加了6700萬,淘寶6200萬,京東2600萬,唯品會1200萬。

 

不過,傳統電商巨頭淘寶、京東、蘇寧也紛紛上線同類型業務,搶佔社交紅利。隨着用户體量增加,多方都將直面競爭,有數據顯示,拼多多過半用户與淘寶重合,與京東重合用户暴增了4倍。每日一淘同樣要面臨激烈的競爭環境,從盡享社交紅利,到實現上萬SKU的精細化運營與管理。

 

“社交場景和商業模型相結合的市場,起碼是萬億級的,而在該市場中,一定會誕生千億級的公司。” 淡焦成説,每日一淘在以社羣方式快速圈定海量用户後,眼下一項重要工作就是建設更多前置倉,“希望能夠擴大我們的次日達覆蓋區域。”


圖片來源:受訪者提供


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