315曝光AI黑產:一年40億騷擾電話,他們是怎樣找到你的?

大數據2019-03-19 18:10:45


導讀:儘管手機有騷擾電話標註,過濾來源電話功能,政府監管部門也宣稱在大力打擊,但是,你總有機會接到一通騷擾電話。


為什麼這些推銷股票、貸款的騷擾電話無法禁止?他們又是如何知道你的電話號碼?這些騷擾電話背後的“製造者”到底是誰?


剛剛過去的 3.15 晚會,央視為消費者揭開上述問題的答案,並將這些電話背後的始作俑者曝曬在了公眾面前。


整理:一一

來源:AI科技大本營(ID:rgznai100)



隨着科學技術的發展,連騙子都利用起了 AI 技術,走在了科技時尚前沿,形成了一條用高科技進行數據收集,並進行機器人外呼的灰色產業鏈。


根據清華大學發佈的《中國人工智能發展報告2018》顯示,2017 年中國智能電話機器人市場規模達到 237 億元,同比增長 67%,預計 2018 年增速將達到 75%。智能電話機器人市場規模的進一步增大,也意味着人們受到智能電話機器人騷擾的可能性在不斷增加。


現在我們接到騷擾電話,由於其以假亂真的對話和音調,你甚至可能不會察覺出對方其實是一個機器人,想想可以幫用户打電話預訂餐廳的 Google 人工智能助手 ,但可惜的是,技術被用濫用,這讓人們深惡痛絕。



01 “電銷神器”是如何做的?



要讓機器人外呼精準“騷擾”用户,前提是得知道你的電話號碼,那機器人如何獲取這類信息?


最容易的方式是通過網絡爬蟲,在電商等各大網站獲取電話號碼,不過這類號碼一般信息價值不大。


央視通過暗訪揭露了其背後更多的祕密。這些個人數據主要來自用户手機上安裝的軟件,比如當你在安裝某些 App 時,總會被要求開通各種權限訪問手機裏的各種信息,而這些數據恰被收集起來,最後非法專賣用於電話營銷。


3.15 晚會上,央視特意提及了“社保掌上通”這款 App,它雖然能查詢社保信息,但當你上傳信息後,會收集你的社保賬號、密碼等信息。


其次,央視提到了聲牙科技有限公司為代表的公司研發的“探針盒子”產品,來獲取用户個人信息:電話、收入及其他個人信息。


探針盒子產品被悄悄的放在便利店、大型商場等各種人流密集的場所,在用户毫不知情的情況下,收集手機用户的信息。



探針盒子產品是如何“偷”用户電話號碼的?當用户手機無線局域網處於打開狀態時,會向周圍發出尋找無線網絡的信號,探針盒子發現信號後,就能迅速識別出用户手機的 MAC 地址,再與後台大數據進行匹配,轉換成 IMEI 號,再轉換成手機號碼。


據悉,探針盒子放在這些店鋪裏,每個店面一個月只花幾百塊錢就可以搞定,這為後續撥打騷擾電話奠定了基礎。接下來就輪到“電銷神器”等智能外呼機器人上場了。


在央視的曝光視頻中,聲稱“西北人工智能領域領導者”的易龍芯科公司,其主要業務是為騷擾電話提供智能外呼。易龍芯科公司吳經理表示,現在做了三十幾個行業,一年多打出去的電話已經超出 40 億。


而秒嘀科技有限公司孫經理表示,“以前人工一個人,一天能打三五百個電話,現在用機器人,一天可以呼一千個出去。



02 “電銷神器”有沒有技術含量?


在百度中搜索相關智能機器人外呼系統的工作原理,所涉技術中有各種 AI 技術。


▲某公司“電銷神器”的工作原理介紹


不過,南方週末在此前報道中採訪語音公司行業人士時稱,所謂的電銷機器人本質上其實是一個復讀機,“技術特別簡單,就是根據關鍵詞播放錄音。”


它的主要技術分為四個步驟:第一,機器人用錄好的語音打電話;第二,將用户的語音轉化為文字;第三,對文字反饋進行分類和場景對應,細分到不同場景;第四,根據新的關鍵詞,再用錄好的話術進行回覆。如此往復。


在電銷機器人的業務中,機器人只是起一個篩選作用篩去反感騷擾電話的人,但會把意向客户遞交給人工處理。科大訊飛的技術負責人表示,“電銷機器人公司用到的語音識別技術,就像是把一個汽車生產公司的部分零件拿走,去組裝摩托車。”



03 如何避免被機器人騷擾?


無論是人工還是機器騷擾電話,一般像工信部這樣的監管部門在接到投訴後,可能會直接封號處理,但央視在 3.15 介紹,為了逃避監管,這些機器人公司用的還是能更改顯示來電號碼的方式,這加大了監管部門追查騷擾者來源的難度。


根據南方週末此前的報道,能更改來電號碼的重要原因在於運營商批准的線路,也就是中繼線路。這一線路可以就像是虛擬號碼,它在撥打不同手機號碼時會顯示不同的來電號碼,而且不怕被屏蔽或舉報。而且為了防止被查封中繼線路,有的企業往往申請雙倍甚至三倍線路,配上大量虛擬號碼,循環撥打。


面對智能機器人的電話騷擾機器人,在政府監管部門暫時無法完全消除的情況下,用户到底有沒有免於被騷擾的方法?


既然被機器人騷擾的前提是電話號碼被泄露,所以重要的一點是保護好個人電話號碼等信息。


為了防止無良公司在 App 中收集個人信息,微博網友出招了。在安卓 9.0 中,可以啟用開發者選項(默認停止使用),使設備在連接到 WLAN 網絡時使用隨機選擇的 MAC 地址,系統會對每個 SSID 使用隨機選擇的 MAC 地址。隨機選擇 MAC 地址可防止監聽器使用 MAC 地址來生成設備活動的歷史記錄,從而加強對用户隱私的保護。



04 被點名的 11 家公司


智能騷擾電話+大數據營銷+探針盒子這一非法獲取用户隱私的完整產業鏈條,被央視揪出了其背後共 11 家公司(加上杭州遞金網絡)。



天眼查數據顯示,相關企業均為高新企業,融資金額動輒上千萬,其中璧合科技為新三板上市公司,其中股東中有科大訊飛和藍色光標。


在 3.15 晚會上被曝光後,科大訊飛和藍色光標也很快對璧合科技“涉嫌通過探針盒子獲取用户信息”一事分別做出迴應。


1、藍色光標和科大訊飛都在聲明中提出,他們是藍色光標早年參與財務投資的企業,藍色光標不佔有其董事席位,也未參與其日常運營決策。


2、作為璧合科技的股東,藍色光標和科大訊飛表示,對央視報道的事件高度重視,節目播出後,公司已第一時間聯繫璧合科技的相關負責人,要求璧合科技對節目中提及的問題進行全面調查,並將督促其及時向公眾做出説明。


3、這一條是科大訊飛所強調的:科技發展的目的是為了造福人類,堅決反對各種濫用技術的行為。



隨後,薩摩耶互聯網金融服務有限公司也對此做出迴應,不過並未承認“涉嫌通過探針合資獲取用户信息”一事,而是説會對節目中提及的問題進行全面摸查。


其他公司的聲明估計也會很快來到。



你被智能電話機器人騷擾過嗎?説説你的經歷和看法吧。



據統計,99%的大咖都完成了這個神操作



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Q: 你接到過機器人打來的騷擾電話嗎?

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