【關注】ofo“退押金”按鈕成灰色,無法點擊?剛剛官方迴應...

電商2018-12-08 01:53:14


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有媒體稱,ofo退押金按鈕已變成灰色,無法點擊。剛剛官方迴應了:退押金按鈕灰色是正常狀態,是正常的挽留用户設置...


ofo無法在線退押了?


有媒體報道稱,日前有消費者反映,ofo已經無法在App內退押金,“退押金”按鈕成灰色,無法點擊;餘額也無法在線退款;客服電話無法接通。


APP裏,ofo無法在線退押了?


據中新網客户端報道,ofo對此迴應,退押金按鈕灰色是正常狀態,是正常的挽留用户設置,不存在不能點擊的情況,在未向ofo求證的情況下,草率地將個別由網絡原因導致的問題誇大為無法在線退押金,是極其不負責任的標題黨行為。


今早,中國青年報記者用安卓某版本ofo軟件測試“退押金”的操作過程:


在“錢包”裏找到“押金權益”↓↓↓



點擊最下方“退押金”↓↓↓



在“退押金”的頁面,先勾選“原因”↓↓↓



然後再點擊“退押金”的按鈕,會提示“退款中”“預計0-15個工作日到賬”↓↓↓



此外,APP頁面還顯示,押金可充值成餘額↓↓↓



説好的15個退款工作日可以實現嗎?


據北京青年報報道,用户王先生表示,自己10月底看到ofo的一些傳聞就趕緊選擇了退押金,但時至今日都未收到。


“説好的15個工作日根本無法兑現”,王先生表示,目前系統一直顯示“退款中”,還讓用户選擇將押金充值為餘額,“押金充值餘額,即可享受免押金騎行”。


“這太荒謬了,押金和餘額還能互相轉換?我的餘額還沒用完呢!”王先生表示。


據經濟之聲《天天315》報道,浙江的消費者小劉表示,他從10月22日那天申請了退押金,至今沒退回。


ofo負責人:退押金是正常的


ofo負責人在回答央視記者採訪時表示,


“我們現在退押金是正常的,正常的退押流程是在0到15個工作日,如果説有退款異常的情況,大家可以撥打我們的人工客服電話。


現階段可能有時候會比較繁忙,撥打的人會比較多一點,所以説可能需要大家多打幾次。”


昨天,北青報記者多次嘗試撥打ofo客服電話,都提示“對不起,您要的電話忙”,就直接被掛斷。


ofo的官博評論區被“退押金”佔據


據經濟之聲《天天315》報道,一個不爭的事實是ofo押金越來越難退。一方面,退還押金的週期越來越長,從最初的秒退,近日延長至0-15個工作日。另一方面,很多用户已經等待超過15個工作日,退款卻遲遲未到賬。


在ofo的官方微博下面,聲討“退押金”的留言越來越多。↓↓↓



事實上,今年以來,小黃車ofo幾乎每隔半個月就會傳出負面新聞……諸多因素導致共享單車舉步維艱,還影響了一大批消費者。


11月24日,ofo發通知稱,99元用户押金轉為理財產品,就是用户可一鍵升級成為網貸平台的新用户,升級後有100元特定資產,並可實現永久免押金騎行,不過該服務上線不久後就下線。


中國消費者協會曾在2017年12月發佈的建議中指出,酷騎單車、小藍單車等共享單車企業,因資金鍊斷裂等原因相繼停止經營,未退還所收押金、預付費逾10億元,涉及消費者數百萬人。


關於共享單車押金問題已經是老生常談,東南大學交通法治與發展研究中心執行主任顧大鬆表示,應該從社會治理的角度,給不退還押金的企業烙下“不守信譽”的污點。



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