84歲王大爺想帶79歲老伴去海南過個暖冬,假都請好了,旅行社卻沒着落了……

都市快報2018-11-28 20:20:42

昨天上午,讀者王大爺打進85100000熱線:想和老伴去海南住兩個月,像候鳥一樣去南方過冬度假。兒子幫忙在網上找了一些,還是覺得不保險,快報能否幫我們打聽打聽?


王大爺,84歲,老伴,79歲,住在和睦路上的杭州市社會福利中心。


他説,老伴身體不好,有高血壓、糖尿病等一身老年病。杭州冬天天氣濕冷,容易犯病。昨天早上陰雨連綿,老伴身體有點不舒服,又提起去海南度假的事情,當時他正在看《都市快報》,就打熱線諮詢。“這幾年一直想到了冬天,帶着老伴去海南度假,眨眼冬天到了,這事情還沒着落,我心裏非常着急。 ”



和護士長打好招呼

請假兩個月去海南度假


“我是當兵出身的,身子骨很好,除了有輕微的高血壓,其他指標一切正常。”王大爺口齒清楚,帶着北方口音笑呵呵地説,雖然有老年病,但生活能自理,出門走走不成問題。早上六點起牀,在福利院的各種户外健身器材上,從頭到腳按摩,足足鍛鍊一個小時,飯後再去福利院邊上轉轉,每天堅持步行20分鐘。平常看看報紙、網上瀏覽新聞,約戰友一起喝喝茶,沒有其他業餘愛好。自從去年住進福利院後,老伴不需要做家務,每天堅持鍛鍊身體,“鍛鍊強度雖然沒有我的大,不過,她的身體比以前好多了。”


早幾年,他們退休後跟着旅行團,去過新馬泰等不少地方,一路非常順利。所以現在,他和老伴又萌生了出去走走的想法。前兩天他和福利院的護士長打好招呼,請假兩個月,去海南度假


去海南看看是夫妻倆的一個心願。早在2015年,老兩口找到家門口的旅行社,訂好了去海南度假的行程,30天,包吃包住,費用不到三千元,如果出門逛景點,費用另計。“旅行社很正規,收費合理,當時連行李都準備好了。”可惜的是,出發前幾天,老伴不小心摔了一跤,住進了醫院,計劃不得不擱置。


“前段時間,再找到那家旅行社,對方説他們現在只做西雙版納的線路,海南的線路已經取消了。”王大爺説,現在市面上的這一類產品,價格太貴了,價格低的,又擔心不靠譜,“有沒有價位在一個月3000元左右,性價比高、服務又有保障的?”


兩兒子支持父母完成心願

網上找了旅行社又不大放心


王大爺的兒子今年57歲,在杭州駕校當教練,平常工作非常忙。他還有一個哥哥,他説父母年紀大了,出門的機會是越來越少。他和哥哥非常支持父母完成心願,多出門去走走看看


“一家人的計劃是,找到靠譜的地方,父母先去,等到過年了,我和哥哥兩家人再一起飛過去,租輛車,帶他們跑幾個景點。”哥哥經營一家醫療器械公司,平常比他還忙,完全走不開。所以現在最關鍵的是先幫父母找到一個合適的落腳點。


杭州叫得出名字的幾家大型旅行社,他也去打聽過,得到的回覆是,行程最多的也只有十來天。他在網上聯繫了一家旅行社,加了工作人員微信,聊了聊,“2800元一個月,包吃包住,但要我們先交500元的定金。”一打電話發現對方的號碼歸屬地是天津,他心裏就咯噔了一下,估計是中介機構,但他不太放心。 


兒子説,父親有輕微高血壓,去醫院打個證明,出行坐飛機應該問題不大。“趁着他們身體還好,了卻他們的心願。”


王老先生説,他之前聽兒子推薦過類似的線路,但價格太高,30天行程太短,不太合適。“兩個人兩個月,消費近三萬元,這個不太能接受。對我們來説,還是要性價比高,相對經濟實惠些的,更合適。”


海南有不少旅居養老基地

每年這個時候到杭州經營這類產品


每年這個季節,杭州有很多老年人喜歡飛到海南去度假,享受一個暖冬。


(圖來源海南日報)



我的舅公舅婆,家住城西,育有一兒一女,平常忙着帶孫子外甥,這個月開始計劃飛海南度假。早兩年,他們賣掉老家的房子,和一幫老朋友在海南入手了一套度假式公寓。一到冬天,就呼朋喚友,結伴去度假。“兒子女兒放假了,就一起到海南來。”


更多老年人,和王老先生一樣,希望找到靠譜的“候鳥式”度假產品


我向杭州一家旅行社打聽到,海南有不少旅居養老基地,每年這個時候,當地旅行社會在杭州設立分公司,專門經營這一類度假產品。     


海南一家經營候鳥式養老業務的服務機構,前兩天在網上推出了一款產品,並打出提醒,“如需到海南避寒過冬的候鳥們,務必提前5-10天訂房”。


這家機構的工作人員説,公司的養老基地位於海南文昌、瓊海,月消費大概在3880元左右,包吃住,機票自理,不含接送。對於王老先生的情況,他表示,目前接待的基本是五六十歲的老年人,八十歲以上存在風險,需要提供一份近期的體檢報告,排除風險的話,也可以報名


“我們這一帶的養老基地,算便宜的了,三亞一帶的話,價格要翻一番。”這位工作人員説。


另一家旅行社推出的線路更高端,30天29晚,4680元,包含吃住,不含機票。早餐五點一粥,正餐四菜一湯一主食,入住的是海邊的城市休閒度假酒店。針對老年人的需求,產品免費贈送體檢項目,推出多種服務:

親情服務,走訪、嘮嗑、安排視頻與家屬彙報度假情況;


祝壽服務,為在度假期間過生日的顧客免費舉辦“生日祝壽”活動;


晨練服務,每天早上晨練,每晚安排健身舞;


心理疏導服務,觀察老年人的情緒變化,通過心理干預手段調整老年人心理狀態。


我搜索了幾大主流的旅遊網站,發現這一類“候鳥式”養老產品,時間15天—30天不等,價格3000—7000多元,例如30日29晚的跟團遊,售價7732元起,入住當地養生度假基地,24小時旅遊管家跟蹤服務,其中幾天穿插了景點一日遊的行程,不定期舉辦下象棋、包餃子、看電影書畫練習、垂釣等休閒活動。還有的,為了安全起見,增設了一條規定,75週歲以上老人,需在子女陪同下,才能參加


我將這些旅遊信息反饋給王大爺,他説會再和老伴商量商量,選擇一條合適的行程出發圓夢。


一位旅遊業內人士表示,“目前候鳥式度假產品內容越來越豐富,服務也越來越周到,多在5000元左右。”如果價格太低,食宿品質下降,影響線路品質,很少有正規旅行社願意推。


如何避開“候鳥式度假”的消費陷阱


快報前幾年曾報道過,一對老夫妻嚮往候鳥式養老,花8800元與養老機構簽下了一份合同後,可以享受像候鳥一樣根據氣候變化,選擇該養老機構分佈在全國各地的養老公寓。但最後發現,這8800元只是一個資格證,度假時產生的交通費、牀位費以及管理費,還需另外付費。識別這場消費陷阱後,在快報記者的協助下,這對老夫妻成功辦理了退費。  


如何避開“候鳥式度假”的消費陷阱,杭州一位旅行社負責人陳先生説,簽訂合同時,消費者一定要看清服務內容,判斷合同的性質,有的簽訂的是酒店式公寓產品合同,有的是養老產品合同,還有的只是普通的房屋租賃合同。老年人適合選擇前面兩者,可以享受到針對老年人的醫療、養生以及各種服務。


特別是王老先生這種80多歲高齡的老人,在謹防消費陷阱的同時,看清對方能否提供及時的醫療保障,出現意外情況,能不能及時給予醫療救助。


記者 胡鴻



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