新商業情報丨上線首日獲70萬用户,「小睡眠」説工具小程序的想象空間並不低

三聲2018-11-09 13:12:02

在平台上的稀缺也是小在這波小程序浪潮中一直強調的結構性機會,小程序因此在某種程度上成為了小睡眠的延伸器。


作者丨黃雲騰

採訪丨邵樂樂 黃雲騰


這是「新商業情報NBT」報道的第438家創業公司


2017年試水小程序後,睡眠內容服務商小睡眠隨即成為嚐到小程序紅利的第一批公司。去年1月份上線以後,通過社羣分享和用户傳播,小睡眠小程序用户量在上線首日就達到70萬,前3天用户累計突破100萬。這為小睡眠之後躋身頭部的工具類小程序提供了基礎。


即使事先對睡眠場景在上的爆發有所準備,後者釋放出的潛力仍然遠超出了小睡眠創始人鄒鄒的想象。作為一款睡眠、健康類的互聯網內容產品,小睡眠原本只是團隊上一款APP產品中輔助睡眠的附加功能,用户可以選取特定的助眠音頻幫助睡眠。睡眠問題在中國得到重視後,鄒鄒和有過心理產品開發經驗的團隊敏鋭地抓住這一機會,將小睡眠拆分成獨立產品。


“工具本身並不是一個想象空間很小的產品,小睡眠本身的服務形態其實很契合微信小程序的生活場景跟社交場景。”鄒鄒向《新商業情報》(微信公眾號ID:newbusinesstrend)表示。在當時有若干形態作為選擇的前提下,小程序在某種程度上成為小睡眠服務的延伸器,並在隨後證明了團隊對於睡眠場景與小程序天然匹配的判斷。


具體來説,移動互聯網流量紅利見頂後,工具型的互聯網產品受制於開發成本、獲客成本過高陷入停滯。在鄒鄒看來,旨在激活微信上10億用户的微信小程序對這個問題提出瞭解決方案。“APP有一定複雜性,小程序可以幫助大家節省下載時間這些操作成本。”另一方面,小程序也更匹配小睡眠的輕產品模式,“傳統的睡眠服務的話基本上就是到醫院就診。但是其實大部分人的睡眠困擾不會嚴重到要去醫院看病。移動互聯網的服務形態其實特別契合輕度的睡眠困擾。”


今年年初,小程序再度爆發後,配合張小龍對微信小程序“即來即走”與工具型產品的定位,電商、遊戲、工具類小程序等成為最為熱門的幾個賽道。其中,隨着微信對於開發者、開發組建的進一步開放,工具型產品也在這波小程序浪潮中吃到了最顯著的一波紅利。從小程序數據平台阿拉丁指數8月的數據來看,由於小程序天然的工具化屬性,工具類小程序在top100總榜中佔到了27個名額。


事實也的確是這樣。作為一家睡眠內容的提供商,雖然在早期的內容呈現上受到例如音頻只能播出5分鐘等諸多限制,但龐大的微信流量仍然極大推進了小睡眠的爆發速度。小睡眠在實際運營中,僅將小程序定向推廣至具有睡眠困擾的程序員、媒體及中老年等羣體,便完成了第一波的用户累積與口碑傳播。


事實上,工具型產品在平台上的稀缺也是鄒鄒和小睡眠在這波小程序浪潮中一直強調的結構性機會。


 “其實現在的互聯網環境,流量基本上就集中在幾個大的應用裏面。但是我覺得所有的流量最終都需要有服務跟產品。”在鄒鄒看來,隨着支付寶、百度、今日頭條、華為等手機廠商組成的快應用聯盟陸續入局,頭部開發者反而佔據了賣方市場。工具型產品的高頻剛需對於超級APP或流量盤活都顯得尤為重要。而睡眠問題及服務正在成為老齡化社會、高強度社會壓力中的下一個機會窗口。


除了微信正在針對開發者陸續開放其及內容組件及能力外,今年9月份,支付寶小程序宣佈將在3年投入10億創新基金,助力開發者和商家深入升級各類服務場景。百度智能小程序也在測試兩月後向外界開放測試申請。“睡眠是生活裏面很大的一個部分,我們團隊本身也很願意去嘗試和接受各種新的服務形態,來提升我們睡眠服務的質量。”在鄒鄒眼中,小睡眠旨在解決睡眠服務。為此,小睡眠已經同時在微信、支付寶、快應用三個端口展開佈局。除此以外,小睡眠還在小程序上線1月後開發了同名APP。所有佈局旨在覆蓋不同層次的用户和滿足他們的不同需求。


工具型產品往往會面臨用户留存與效率化的悖論,小睡眠則試圖找到平衡兩者的發展方向。通過對各個平台不同的用户特徵,小睡眠適配了多套針對性的產品模型。比如,“微信小程序更注重朋友之間的分享性,因為它的流量主要來自羣內,比較注重這種界面的設計”;而在快應用上則更注重提供差異化服務,“比如説與手機廠商做配合,如果它的用户以學生居多,怎麼提供服務;如果以商務人羣居多,怎麼提供服務”。


小睡眠分別在微信、快應用、支付寶上的小程序界面圖


總體來説,小睡眠搭建了一套多內容SKU與運營並重的產品模型。在小睡眠的助眠內容庫內,小睡眠的平台內容SKU已經超過1000,涵蓋白噪音、ASMR和腦波音頻等助眠音頻。除此以外,小睡眠還同時列出了明星入駐的叫醒服務、和根據個人喜好的音頻DIY服務,用於滿足用户的進一步細分需求。


實際開發過程中,小睡眠團隊由心理學、計算機等兩方面人才組成。助眠音頻全部由獨立團隊開發,具有音頻版權和處理技術上的兩層優勢,也為小睡眠快速建立自己的競爭壁壘提供了基礎。“我們是2017年微信官方認可的改變生活的十大小程序。後續的這些做睡眠服務的,已經很難達到我們這個體量了。”


並且,就在9月28日,微信“功能直達”正式開放,用户使用微信搜索功能關鍵詞,搜索頁面將呈現相關服務的小程序。加上支付寶之前主打本地服務,這也意味着,工具服務類小程序在整體生態中的比重將被進一步提升。“小睡眠的小程序會幫助我們把睡眠變得更好。我覺得這個也是小程序生態的賦能。對於我們這些創業者,這也是一個很好的拓寬流量的機會。”鄒鄒向《新商業情報》(微信公眾號ID:newbusinesstrend)表示。


此前在融資方面,小睡眠已經獲得過來自海康威視創始人龔虹嘉和原創資本的兩輪融資。商業變現上,廣告收入是小睡眠最主要的變現方式,其餘則包括為智能硬件提供SDK接口、以及與教育機構、醫療服務等平台合作獲得營收。截止18年8月,小睡眠TO C系列產品總用户突破5000萬,其中小睡眠app 2100萬、微信小程序3000萬、支付寶小程序300萬、快應用100萬。


以下是《新商業情報》(微信公眾號ID:newbusinesstrend)與小睡眠創始人鄒鄒的對話摘取:


新商業情報:眾所周知2017年小程序剛啟動,當時有過APP開發經驗的小睡眠因何加入到第一批小程序的開發中? 當時對小程序有何判斷?推廣的過程順利嗎?


鄒鄒:其實我們當時主要考慮的是三方面。一個方面其實是,我們認為APP確實有一定複雜性。我們認為輕應用一定是未來的趨勢。第二,小睡眠本身的形態很契合微信小程序的生活場景和社交場景。因為日常生活裏面,睡眠是一個很重要的部分。很多人會習慣性在朋友圈、微博分享焦慮,晚上睡不着的感受。睡眠這個服務形態本身是特別輕的。


傳統的睡眠服務會連接到醫院和線下。但是其實大部分人的這個睡眠困擾沒有嚴重到這個地步。所以第三點,移動互聯網的這種服務形態其實和這批用户特別契合。


我們團隊本身很願意去嘗試和接受新的服務形態,來提升我們的服務質量。所以我們去年1月9號上線的小程序,是第一批做小程序的公司。


我們早期的時候並沒有做太多推廣。我們考慮的是睡眠的場景、什麼樣的人有睡眠的困擾。我們當時加了很多媒體和程序員的羣。因為我們是第一批上線的小程序,第一批上線的話,媒體和有興趣的程序員都會去關注。其次是媒體人、開發者都會有睡眠困擾。而且他們的父母、家人也有睡眠的困擾。一般下載APP對他們來説其實很麻煩,但是小程序可以快速分享給他們。所以很快的就從羣與羣之間轉化出去,分享到朋友和羣之間。


所以我們最開始的時候就有70萬用户,主要都是朋友之間的分享,和用户的口碑傳播。


新商業情報:但當時工具型創業在移動互聯網流量見頂時情況並不樂觀,你們如何評判小程序生態可能對小睡眠等服務型產品帶來的影響或作用?


鄒鄒:其實現在的互聯網環境,流量基本上就集中在幾個大的應用裏面。但是我覺得所有的流量最終都需要有服務跟產品。


我們更注重的是睡眠服務怎麼去契合平台上的羣體。所以從小程序上線開始到現在,我們雖然也會對流量敏感,但我們更看重的其實是如何服務好用户。而且畢竟APP的主要受眾年齡層還是90後和00後,而APP其實比較難覆蓋到包括中老年羣體在內的大範圍羣體。


我們更多考慮是把睡眠服務當做一個整體去運營,但在運營的同時,在服務不同的人羣的基礎上面,我們會把產品做差異化。也就是説,我們做了一個大體系的內容,然後把不同的內容放在不同的平台上面。


小程序是一個很低成本的試錯機會。我們當時小程序開發一個星期就上線了。它的側重點就在於我們怎麼在工具形態上做得更好。因為APP的市場體量、開發限制都會比較多。但是如果説小程序的話,我們就可以把這個睡眠輔助產品做到極致。


新商業情報:換句話來説,微信、支付寶或者其餘快應用等小程序生態,都是小睡眠服務的延伸器。


鄒鄒:小睡眠的小程序會幫助我們把睡眠變得更好。我覺得這個也是小程序生態的賦能。對於我們這些創業者,這也是一個很好的拓寬流量的機會。


所以我們回到自己這一塊業務,其實小睡眠會更加註重怎麼去提升我們的服務。比如像是微信小程序更注重朋友之間的分享性,因為它的流量主要來自羣內,更注重界面設計。快應用會更注重就是怎麼去契合不同手機品牌、不同用户的。主要就是我們怎麼跟這些新的形態契合。


新商業情報:在微信和支付寶、百度、快應用等生態間,小睡眠是否有更看好的小程序生態與判斷方向?


鄒鄒:除了微信,我們也是百度第一批邀請的小程序。但未來到底會怎麼發展。其實我們也不太明確,但是我們都覺得這是一個機會,可以實現不同羣體的用户習慣跟用户數據的收集,有利於對我們服務進行優化改善。


目前支付寶小程序是一個支付的場景,其實這一塊,我們自己還在探索與支付寶的用户配合怎麼做服務。


那其它的比如快應用,它是手機廠商深度整合的產物。我覺得如果快應用投入更多精力在做的話,流量紅利還是很可觀的,因為它本身跟手機深度綁定。


所以我覺得我們還是會花比較多的精力來做快應用。畢竟跟手機廠商的深度合作,手機本身因為硬件成本降低,也希望去更好地做服務。手機成本越來越透明,怎麼樣去把服務做得差異化,讓用户去更加喜歡你這個手機品牌,這個也是未來手機的發展的一個趨勢。


全渠道的佈局對我們的發展來説其實是更加有利的。我們可以深度的去研究這些不同的用户羣體,比如説支付寶的場景下用户的睡眠困擾、和微信生態下用户的睡眠困擾的相同和不同點,然後也有助於我們把服務做的更精準和優秀。


新商業情報:那在這個前提下,小睡眠具體還會往哪些方面進行模式提升?


鄒鄒:我們的內容還是要更專業,然後要更加創新。除了音頻以外,還要加入其他的一些睡眠的服務方式,包括視頻、課程,這個是一個重點。


我們的技術和內容都是自己開發的,音頻是音頻部門花了半年左右的時間,才研究出來的。所以在這一塊,我們可以把成本降的非常低。


我們的助眠內容SKU還是在持續增加,然後功能也會更加朝便捷方向調整。像很多中老年人要去搜索音頻很困難,那我們就在產品上做一些語音搜索,按照使用這個產品的用户羣體、跟用户使用的場景,然後去做功能上的迭代。


小程序這一塊,我們肯定還是會持續的根據小程序的發展去優化用户體驗。畢竟工具本身並不是一個想象空間很小的產品。 



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