是誰在瘋狂call你?銀行、社保中心、計生委......都有內鬼!

央視新聞2018-07-12 05:29:20

生活在信息時代,想必大家都接到過各種各樣的騷擾。然而在騷擾電話中,各種推銷電話往往佔了絕大多數。記者通過實地調查,瞭解到電話銷售公司通過電腦自動撥號的方式,任意對外大批量羣呼。

對這種批量外呼式的電話銷售該怎樣管理和規範?我們的又該如何保護?

△《焦點訪談》視頻:無休無止信息泄露

“羣呼系統” 呼叫一次只要幾分錢

最近記者接到的部分推銷電話,有8位數的座機號,也有手機號,看起來跟普通號碼沒什麼不同。但是記者注意到,很多電銷公司每次來電顯示的號碼和地區卻不一樣。

這些推銷公司的電話號碼為何要變來變去?他們又是如何做到的?

記者從網上搜索“羣呼系統”的關鍵字,出現了上百家提供羣呼系統服務的企業信息,聲稱安裝這種系統之後,可以通過電腦導入用户電話號碼,實現一鍵羣呼,呼叫一次只要幾分錢。

安裝了這種羣呼系統,可以把各地的座機線路集成到電腦中,每次撥號時,都由系統隨機選擇撥號線路,進行外呼,這也就是為什麼很多推銷電話總是號碼不固定的原因。

為避免被封號、停用 電銷企業有其它招數

據瞭解,電信部門對於企業申請座機號段開展羣呼業務,有嚴格的審批要求,包括對其開展外呼業務的用途、範圍、撥出方式和撥打對象等都有規定和限制,也設置了一些技術防範措施,以防止對用户造成騷擾。那麼用户接到的騷擾電話為何依然不見減少?

中國互聯網協會法治工作委員會副祕書長鬍鋼告訴記者,考慮到基礎電信運營商防範策略,電銷企業在全國不同電信運營商申請了很多號碼,通過互聯網技術來輪流調用這些不同號碼進行撥出,以規避基礎電信運營商對垃圾電話的防範策略。

通過整合各地的座機資源,化整為零,交替使用,從而降低某一個號碼的使用頻率,以規避電信部門的技術監管。不僅如此,一些電銷企業為了避免被封號、停用,還有其它的招數。

“貓池外呼可插多張 交替批量外呼

電話銷售從業人員告訴記者,讓新來的求職者,用自己的身份證去各個地方不同的網上營業廳申請手機卡。現在規定一個身份證,最多申請5個手機卡,這相當於把手機卡放到撥號機的號碼池裏面。

某電話呼叫公司工作人員告訴記者,有一種叫貓池的外呼設備,可以插很多手機卡,連上撥號的系統之後,就可以通過這個手機卡往外打電話。一個設備可以插多張卡,導個名單進去,通過軟件控制貓池,就能把電話號碼一下全都同時撥出去。1台設備可以撥64個電話號碼,2台就是128個,4台就是256個……100台就是6400個,這種方式叫做批量呼叫。

將個人名義申請來的手機號碼集合起來,交替批量外呼,因為更容易偽裝成個人用户,給電信部門的監管制造更多不便。

面對沒完沒了的推銷電話,手機用户大都表示反感,但又顯得無可奈何。

個人信息是如何遭到泄漏的?

電話營銷變成了電話騷擾,其背後暴露出一個事實,就是手機用户的個人信息遭到了泄露和濫用。

令人不安的是,推銷電話甚至知道用户的姓名、孩子年齡、家庭財產情況等更詳細的信息,而這樣精準的個人信息,電話銷售是從什麼渠道獲得的?

江蘇常州市公安局高新分局網安大隊警長居俊告訴記者,廣告內容大概是用一些行話,比如“人鬼”,“車鬼”等,這都是表示人的軌跡,車輛的軌跡。比如一些收貨地址軌跡信息。他們還聲稱可以查到對方名下的電話、車輛,以及同户人員、孩子的教育、醫療、住房信息,都可以查到。

個人信息黑市交易鏈條:各行各業都有源頭內鬼存在

最近,江蘇常州警方通過大量的推銷電話,發現了一個在全國範圍內開展個人信息黑市交易的鏈條。

江蘇常州市公安局網安支隊三大隊副大隊長暢通告訴記者,公安人員偵查以後也覺得非常嚇人,銀行業、快遞業、社保中心、計生委等,各行各業都有源頭內鬼存在。

某城市的一個居民小區業主們反映,每當有新的房屋交易,或者當地有新樓開售,會有上百個商家的推銷電話蜂擁而至,業主的個人信息迅速被眾多商家所掌握。

江蘇常州市公安局鐘樓分局網安大隊民警張帆表示,經過調查,這些信息都來自於房管局的一位工作人員,他以每條0.3元的價格,出賣4萬多條業主信息,賣給了200多家裝修公司。 

某地方商業銀行原信貸部副經理,則把3000多個客户的徵信信息,以每條30元的價格出售了。

江蘇常州市公安局副局長孔令駒告訴記者,很多的行業單位,乃至社會組織都掌握到大量的個人身份信息,他們有潛在的利益通道,形成數據泄露的產業鏈條。

“一條信息,只要傳輸過一次,全世界就都知道了”

除了各行各業的一些內鬼,把公民個人信息私下兜售出去之外,一些電話銷售公司或者中介機構也會利用大量的網絡平台,主動去收集個人信息。       

某電話保險銷售公司工作人員告訴記者,數據銀行跟各大網絡APP平台都有合作,比如那種免費的贈險,只要你登記過頁面,或者去了任何一個網站,瀏覽一下界面,有瀏覽的記錄,通過電腦數據,就可以全部看到你的查詢記錄。網絡平台提供數據資源,它跟其它所有的公司都屬於供應商。

專家告訴記者:“有些企業所謂的隱私政策,往往會説這個信息只用於本公司的服務,或者本公司的合作企業,合作伙伴為了提供服務的用途。什麼叫合作伙伴?這個合作伙伴可能是子公司,也可能是關聯公司,也可能只是跟它簽了一紙合同的公司,這種不停的合作伙伴,説白了,一條信息,只要傳輸過一次,全世界就都知道了。

專家:安裝使用APP 成為獲取用户信息的渠道

此外專家提醒,手機用户在安裝使用一些手機應用軟件時,也在不知不覺中把個人信息透露出去,成為一些電銷公司獲取用户信息的另一個渠道。

江蘇常州市公安局網安支隊三大隊副大隊長暢通説:“在使用這些手機應用軟件安裝過程中,要求我們共享位置信息、通訊錄信息、短信息、頭像信息這些權限,當我們同意了以後,這些信息就會被APP的公司留存下來,記錄在公司的數據庫裏。”

專家表示,用户敏感的個人信息,乃至關鍵的財務信息,或者個人的高度隱私信息,都可能被相關的經營者包括互聯網信息提供者進行收集、傳輸、處理、存儲,包括後續的交易都有可能。每個人可能都處於一個裸奔的狀態,這是非常嚴重的事情。

針對當前騷擾電話氾濫,個人信息遭到任意泄露和濫用的情況,專家表示,加快相關的立法工作迫在眉睫。

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監製/唐怡 主編/張天宇

編輯/江永韜

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