“憑取件碼****至快遞櫃取包裹!”收到過這種短信的一定要看!竟然還有這種隱患……

瀋陽晚報2018-05-23 21:50:59

有網購經歷的人

是不是都對這樣的短信挺熟悉?

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一般收到這樣的取件通知

你是不是就覺得安心了?

覺得你的快遞已經被安全地鎖在櫃子裏

只等你取出了?



事實上

這樣仍然存在隱患!

近日,一位女士就遇到一件蹊蹺事

她憑取件碼去豐巢櫃取包裹

卻發現裏面是空的!


武漢的丁女士網購了一台掃地機器人。5月20日晚7時30分,丁女士手機收到中通快遞的取件通知,讓她憑取件碼去小區的豐巢智能快遞櫃取包裹。丁女士説,半小時後她去取包裹,打開櫃門後卻發現裏面空無一物。


圖文無關



快遞員:你自己取走了!



丁女士當場撥打了快遞員電話,對方堅持説已經放在櫃子裏,肯定被她本人取走了。




所以包裹到底去哪兒了?

得知真相後,丁女士氣憤不已!

隨後,丁女士向淘寶客服反映了此事,並撥打了110。民警迅速趕到後,聯繫送件快遞員,請他到派出所接受詢問,但對方很快關機聯繫不上。


第二天,豐巢快遞櫃的監控顯示,快遞員當時打開了櫃門,但沒有把包裹放進去,而是帶走了。



快遞公司:快遞員沒有把包裹放進快遞櫃



21日上午,丁女士接到中通快遞公司的電話,對方承認,當時快遞員沒有把包裹放進快遞櫃。公司將把掃地機器人歸還給她,並會要求當事快遞員為當日的言行道歉,不過快遞員已不在武漢。


丁女士對中通公司的迴應並不滿意,認為對方並未意識到錯誤,而且截至昨日下午,她仍未收到包裹。丁女士再次聯繫中通公司,工作人員説已將包裹發給賣家。不久,賣家向丁女士反饋,稱將通過順豐快遞發貨給她。


22日下午,記者通過事發時的監控畫面看到,快遞員打開櫃門,起初把包裹放了進去,隨後又取出來帶走。


▼快遞員起初將包裹放進快遞箱


隨後又將包裹取出


最終快遞員將包裹放到車上帶走


可快遞員發給丁女士的短信裏,還反問她:“你已經取走了,為什麼要説箱子是空的?”


通過丁女士的運單號查詢看到,21日顯示“簽收人已憑取貨碼簽收”,記者致電送快件的快遞員,但無法接通。中通快遞工作人員表示,當天包裹太大放不進快遞箱,後來按公司總部系統要求發回給賣家,這是公司內部事情。目前,丁女士已報警。



其實,這種隱患

在我們平時網購時很可能

是普遍存在的!

如果家裏沒人,快遞又到了

這時智能快件箱就解決了收貨問題

有些快遞員會事先電話告知一下

但不少快遞員還是直接

把快遞放進快遞櫃或代收點

取件人收到短信才知道快遞已經送到!


很多人認為

在家中收快件並當面驗收

是消費者的權利

一旦快件包裝有損壞

本來可以拒籤的

因為沒有及時發現而無法退貨

這顯然是讓消費者為快遞員的“省事”買單


5月1日,全國快遞管理辦法《快遞暫行條例》正式實施,第二十五條規定,經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,並告知收件人或代收人當面驗收,收件人或代收人有權當面驗收。

也就是説,未與收件人進行溝通協調並得到許可後,直接將快遞包裹放入快遞櫃、快遞代收點等行為將被視為違規。


提醒平時網購的小夥伴們

記住以上規定!

維護好自己的合法權益!

如遇快遞丟失

要第一時間蒐集證據!



不過也有一部分人認為

如果每個都要提前打電話

快遞員通話和時間成本就增加了

誰會來為此買單?

快遞員把快遞放進快遞櫃之前

該不該事先徵求收件人意見?

你遇到這樣的情況會怎麼處理?

歡迎【留言】分享你的看法!


來源:楚天都市報、廣西新聞頻道

新媒體編輯:高杉

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