很懊悔,做了一次失敗的面試官

蘭芳愛農何蘭芳2018-03-18 04:32:01

公司業務發展需要,要短時間內在上海招聘100個電話銷售,工作內容臨時做了側重點的變動。思路並未捋清,不時被突發性情況打斷。


這就遇到一個前來面試運營管理崗的候選人,是另一處辦公地點的同事所約。因為正好前幾天自己也溝通過,對名字有些印象,先引導入房間,安頓坐下,然後在電腦上翻自己的溝通記錄,確認正是我自己溝通過,覺得並不合適的候選人。自己正在招聘運營經理的職位,事先並未得有邀約候選人過來面試的通知,沒有預留時間,並且接下來工作重心在一段時間裏會轉移到銷售的批量招聘項目上來,對於項目的可控性還處於待考慮方案的階段,就不想再多花時間在我溝通過已經判斷不合適的候選人身上。於是跟候選人直接告知了我覺得不合適的想法,同時表達了我的歉意。候選人追問,為什麼不合適。我説了2個點,一個是我對他工作的判斷是偏銷售管理而不是運營管理,另一個是他最後一段跳槽經歷的考慮出發點我不認同。等候選人有些難堪和不悦要離開時,我才反應過來,自己做的很失敗,補刀問他,你看看是不是有其他更合適的崗位。候選人説了不用了就離開了。


送走候選人之後總覺得心神不寧,本來想節省點時間做該做的事,豈料做錯了事情反而增加了心理壓力花費了更多時間。僱主品牌的建立和維護,不只體現在展示公司的願景,提高正面的曝光率,提升在職員工薪資待遇和福利,還體現在對外窗口工作的每一個人所變現出的禮儀,親和和專業度。作為人力工作者,我有時會提醒自己合作的面試官,不管是否合適,至少要留足面子,只要人來面試了,哪怕不合適,拉拉家常也要花費一定的時間,不要讓候選人在面試體驗後成為負面評價的信息源。今天因為個人的情緒控制,時間管理的約束,竟然作了一個反面案例。很是不安和後悔。想了一段時間,上網跟候選人發了一段道歉的話,先表示了我換位思考的不適,再次解釋了從技術匹配度角度看不合適的點,以及非技術角度看我判斷不合適的依據,表達了我對自己失誤的反省和愧疚,改進流程的決心。


反思這個案例,未來需要改正的點不少。

1,對於非自己邀約未跟我做預約的候選人的臨時頂包面試,既來之則安之,候選人的面試體驗是最重要的,即便不合適,也要給足至少10分鐘的面試時間。保證對候選人的前來面試的尊重。

2,對於不明情況的候選人,面試前先打內部邀約人的電話,問清楚情況,保證雙方判斷一致,再對候選人做進一步面試安排。不急於下結論,給結果。

3, 就大區內的招聘工作,需要制定SOP流程,經過討論確認後,予以執行,保證流程安排的連貫性。

4,對工作保持敬畏,謙虛謹慎,己所不欲勿施於人。面試是一個雙向的選擇,並不是判斷對錯,只是看是否合適彼此,要有更柔和的表達方式。


反過來也想提醒候選人朋友,如果受邀面試,不止是考慮自己想要,也要考慮自己是否匹配。這樣和HR的選擇緯度保持一致,經過這樣的兩度確認,應聘的成功概率會更高。


這次失敗的面試官經歷,讓我感到,持續做好一件熟悉的事也依然困難重重,需要不時自省,保持敬畏和寬容,理解和尊重。做人比做事更重要。

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